Les membres de l'équipe de MTSCO, Erin et Mickey, sont récemment revenus de leurs visites aux clients en Amérique du Nord. Erin a partagé ses expériences et ses idées de cet important voyage, nous donnant un examen plus approfondi de leurs interactions client.
Préparations détaillées avant le voyage
Les principales destinations de ce voyage étaient Houston aux États-Unis et Toronto et Calgary au Canada. Avant de partir, l'équipe a fait des préparations approfondies pour assurer des visites efficaces et organisées. Erin a mentionné,"Nous avons apporté des ajustements importants à notre entreprise Introduction PPT, en particulier en ajoutant une section" Comment environ 2024 "et en la plaçant au début pour mettre en évidence nos dernières réalisations en 2024, telles que de nouveaux projets, des applications de certification et la participation des salons commerciaux. Nous voulions immédiatement que nos clients connaissent les derniers développements de MTSCO."Ces changements ont considérablement amélioré l'image professionnelle de l'entreprise aux yeux des clients.
Erin a également souligné l'importance d'exprimer des attentes lors de l'invitation des clients:"Dans chaque e-mail et appel d'invitation, j'ai mentionné à plusieurs reprises que nous espérons rencontrer tous les membres de l'équipe du client, en particulier leur patron. Heureusement, nous avons reçu des réponses positives et rencontré l'équipe du client."
Conseils précis lors des visites
Au cours des visites, Erin s'est engagée dans des discussions en profondeur avec les clients en saisissant chaque opportunité:"Nous avons préparé des documents de fond détaillés à l'avance, y compris les demandes de renseignements sur les clients et nos rapports de test, et partagé ouvertement tous nos documents avec les clients.
Elle a partagé un exemple:"Lors de l'introduction de la croissance des ventes de MTSCO, nous avons particulièrement mis l'accent sur une amélioration significative des performances après avoir fait de Nickel Alliage un produit stratégique en 2015 - 2016. Ce client se concentre également sur l'alliage de nickel, et il a été visiblement intéressé."
Défis et solutions
Le voyage n'était pas sans défis. Erin a rappelé un incident particulier:"À Houston, nous avons rencontré une tornade, et partout, nous avons perdu de l'électricité, y compris les feux de circulation. Malgré cela, nous avons persisté à visiter des clients à l'improviste. Finalement, nous avons trouvé le patron dans une entreprise et avons réussi à remettre nos brochures et nos cartes de visite."
Réfléchissant sur le moment, Erin se sentait profondément ému:"Alors que nous partions, j'ai remarqué que le patron examinait tranquillement notre brochure à la porte. J'ai pris une photo de ce moment. Il y avait beaucoup de surprises lors de ce voyage, et ces moments significatifs ont fait la peine."
Expériences uniques pendant le voyage
Le compte d'Erin comprenait non seulement le succès de l'entreprise, mais aussi de nombreuses expériences inoubliables:"Nous avons choisi de louer une voiture et de prendre un train pour traverser la frontière entre les États-Unis et le Canada.
Elle a également mentionné une rencontre fortuite avec un client:"À Toronto, nous avons décidé de prendre un repas chez McDonald's pour la première fois lors de ce voyage. Nous avons vu le camion d'un client de façon inattendue que nous avions manqué de visiter dans une autre ville garée là-bas. Ce fut une délicieuse surprise, peut-être une touche de destin."
Nouvelles connaissances et croissance
Tout au long du voyage, Erin a non seulement amélioré ses compétences commerciales, mais a également appris de nouvelles méthodes culturelles et de communication:"Les clients nord-américains apprécient vraiment leurs plans de week-end, ce qui est devenu un moyen efficace pour nous de faire de petites conversations. De plus, j'ai trouvé que l'exprimer des émotions en anglais était moins gênant, rendre la communication plus naturelle et amicale."
Elle a conclu,"Regardez le monde, regardez-vous. Chacun de nous a beaucoup de potentiel en attente d'être découvert. Le monde est illimité, tout comme nous. À l'avenir, MTSCO continuera de se plonger sur les marchés, de comprendre les dernières tendances, de répondre aux besoins des clients et de transmettre les valeurs et les concepts de service de notre entreprise."