MTSCOチームのメンバーであるErinとMickeyは、最近、北米への顧客訪問から戻ってきました。エリンは、この重要な旅行からの経験と洞察を共有し、クライアントのやり取りを詳しく見てくれました。
旅行前の詳細な準備
この旅行の主な目的地は、米国のヒューストン、カナダのトロントとカルガリーでした。出発する前に、チームは効率的で組織化された訪問を確保するための徹底的な準備をしました。エリンが言及した、「私たちは、特に「2024年」セクションを追加し、2024年の最新の成果、新しいプロジェクト、認定申請、貿易ショーへの参加など、最初にそれを配置することにより、PPTを紹介するために大幅に調整しました。これらの変更により、クライアントの目には会社の専門的なイメージが大幅に向上しました。
エリンはまた、クライアントを招待する際に期待を表現することの重要性を強調しました。「招待状のすべてのメールと電話で、クライアントのチーム、特に上司のすべてのメンバーに会うことを望んでいると繰り返し述べました。幸いなことに、私たちは肯定的な反応を受け取り、クライアントのチームと会いました。」
訪問中の正確なガイダンス
訪問中、エリンはあらゆる機会をつかむことで、クライアントとの深さの議論に従事しました。「クライアントの問い合わせやテストレポートを含む詳細な背景文書を事前に作成し、すべての資料をクライアントと公然と共有しました。これにより、会議中にいつでも関連情報を提示し、MTSCOのプロ意識を実証する実質的な議論に従事することができました。」
彼女は例を共有しました：「MTSCOの売上成長を導入するとき、2015年にNickel Alloyを戦略的製品にした後、特に大幅なパフォーマンス改善を強調しました。
課題と解決策
旅行には課題がなかったわけではありません。エリンは特定の事件を思い出しました：「ヒューストンでは、竜巻に遭遇し、どこでも信号を含む電力を失いました。これにもかかわらず、クライアントを訪問することはありませんでした。最終的に、1つの会社で上司を見つけて、パンフレットと名刺をうまく渡しました。」
その瞬間を振り返ると、エリンは深く感動したと感じました：「私たちが去るとき、私は上司がドアのパンフレットを静かに調べていることに気づきました。私はその瞬間の写真を撮りました。この旅行には多くの驚きがあり、これらの意味のある瞬間はそれをすべて価値がありました。」
旅行中のユニークな体験
エリンのアカウントには、ビジネスの成功だけでなく、忘れられない多くの体験も含まれています。「私たちは車を借りて、アメリカとカナダの国境を越えるための電車に乗ることを選びました。これはコストを節約しただけでなく、ニューヨークのバッファローやナイアガラの滝など、途中で美しい景色を見ることができました。それは素晴らしい経験でした。」
彼女はまた、クライアントとの偶然の出会いについても言及しました。「トロントでは、この旅行中にマクドナルドで初めて食事をすることに決めました。そこに駐車した別の都市で訪問しなかったクライアントのトラックを予想外に見ました。それは楽しい驚きであり、おそらく運命のひねりでした。」
新しい知識と成長
旅行中、エリンはビジネススキルを向上させただけでなく、新しい文化的およびコミュニケーション方法を学びました。「北米のクライアントは、週末の計画を本当に大切にしています。これは、私たちがちょっとした話をするための効果的な方法になりました。さらに、英語で感情を表現することは厄介ではなく、コミュニケーションをより自然で友好的にしていることがわかりました。」
彼女は結論付けた、"世界を見て、自分自身を見てください。私たちはそれぞれ、発見されるのを待っている可能性がたくさんあります。世界は無限であり、私たちもそうです。今後、MTSCOは市場に掘り下げ、最新の傾向を理解し、顧客のニーズを満たし、当社の価値とサービスの概念を伝え続けます。"