Os membros da equipe da MTSCO, Erin e Mickey, retornaram recentemente de suas visitas de clientes à América do Norte. Erin compartilhou suas experiências e idéias dessa importante viagem, dando -nos uma olhada mais de perto as interações com os clientes.
Preparativos detalhados antes da viagem
Os principais destinos para esta viagem foram Houston nos EUA, e Toronto e Calgary, no Canadá. Antes de partir, a equipe fez preparativos completos para garantir visitas eficientes e organizadas. Erin mencionou,"Fizemos ajustes significativos à nossa empresa Introdução PPT, principalmente adicionando uma seção 'A realidade 2024' e colocando -a no início para destacar nossas últimas conquistas em 2024, como novos projetos, aplicativos de certificação e participação na feira de negócios. Queríamos que nossos clientes soubessem sobre os últimos desenvolvimentos da MTSCO imediatamente".Essas mudanças aumentaram significativamente a imagem profissional da empresa aos olhos dos clientes.
Erin também enfatizou a importância de expressar expectativas ao convidar clientes:"Em todos os e -mails de convite e chamada, mencionei repetidamente que esperamos conhecer todos os membros da equipe do cliente, especialmente seu chefe. Felizmente, recebemos respostas positivas e nos encontramos com a equipe do cliente".
Orientação precisa durante as visitas
Durante as visitas, Erin se envolveu nas discussões em profundidade com os clientes aproveitando todas as oportunidades:"Preparamos os documentos detalhados antecipados, incluindo consultas de clientes e nossos relatórios de teste, e compartilhamos abertamente todos os nossos materiais com os clientes. Isso nos permitiu apresentar informações relevantes a qualquer momento durante as reuniões e envolver -se em discussões substanciais, demonstrando o profissionalismo da MTSCO".
Ela compartilhou um exemplo:"Ao introduzir o crescimento das vendas da MTSCO, enfatizamos particularmente a melhoria significativa do desempenho depois que fizemos de liga de níquel um produto estratégico em 2015 - 2016. Esse cliente também está se concentrando na liga de níquel e ele estava visivelmente interessado".
Desafios e soluções
A viagem não ficou sem seus desafios. Erin lembrou de um incidente específico:"Em Houston, encontramos um tornado e em todos os lugares perdeu o poder, incluindo semáforos. Apesar disso, persistimos em visitar clientes sem aviso prévio. Eventualmente, encontramos o chefe em uma empresa e entregamos com sucesso nossos folhetos e cartões de visita".
Refletindo sobre o momento, Erin se sentiu profundamente comovente:"Quando estávamos saindo, notei o chefe examinando silenciosamente nosso folheto na porta. Tirei uma foto daquele momento. Houve muitas surpresas nessa viagem, e esses momentos significativos fizeram tudo valer a pena".
Experiências únicas durante a viagem
A conta de Erin incluiu não apenas sucesso nos negócios, mas também muitas experiências inesquecíveis:"Escolhemos alugar um carro e pegar um trem para atravessar a fronteira entre os EUA e o Canadá. Isso não apenas economizou custos, mas também nos permitiu ver belas paisagens ao longo do caminho, como Buffalo em Nova York e Niagara Falls. Foi uma experiência incrível".
Ela também mencionou um encontro acidental com um cliente:"Em Toronto, decidimos fazer uma refeição no McDonald's pela primeira vez durante esta viagem. Vimos inesperadamente o caminhão de um cliente que perdemos visitar em outra cidade estacionada lá. Foi uma surpresa agradável, talvez uma reviravolta no destino".
Novo conhecimento e crescimento
Durante a viagem, Erin não apenas melhorou suas habilidades de negócios, mas também aprendeu novos métodos culturais e de comunicação:"Os clientes norte -americanos realmente valorizam seus planos de fim de semana, que se tornaram uma maneira eficaz de conversarmos. Além disso, descobri que expressar emoções em inglês se sentia menos estranho, tornando a comunicação mais natural e amigável".
Ela concluiu,"Olhe para o mundo, olhe para si mesmo. Cada um de nós tem muito potencial esperando para ser descoberto. O mundo é ilimitado, e nós também. Avançando, a MTSCO continuará a se aprofundar nos mercados, entender as últimas tendências, atender às necessidades dos clientes e transmitir os valores e conceitos de serviço de nossa empresa."